.png)
Kako mogu postati klijent TrustOK-a?
TrustOK surađuje s mnogim klijentima. Riječ je o priznatim tvrtkama na području online prodaje i ostalih usluga koje već jako dobro poznaju naš sustav i njegove prednosti. Za suradnju molimo da nas kontaktirate!
Mogu li sam podesiti ili brisati recenzije kupaca?
Tvrtka nema mogućnost promjenjivanja ili brisanja recenzija, ali može na njih odgovoriti. Na taj ćete način učinkovito i transparentno riješiti potencijalne pritužbe i nezadovoljstva kupaca te povećati povjerenje u svoju tvrtku. Iz tog razloga se prikazuju i negativne recenzije. Ako recenzija nije u skladu s našim smjernicama ili sadrži osobne podatke, zadržavamo pravo ne objaviti takvu recenziju.
Kako mogu biti siguran da su recenzije autentične?
Za TrustOK na prvom je mjestu pouzdanost i autentičnost recenzija kupaca o kupljenom proizvodu ili pruženoj usluzi. Sa našim sustavom aktivno pozivate svoje kupce da daju svoje mišljenje. Kako bismo provjerili i osigurali pouzdanost recenzija, dizajnirali smo sustav tako da recenzije dolaze od stvarnih kupaca. Ako koristite naš sustav i sumnjate da određena recenzija nije istinita, možete je prijaviti. Naši stručnjaci za ugled, će zatim detaljnije pregledati recenziju.
Koje poslovne organizacije surađuju s TrustOKom?
TrustOK radi s velikim brojem trgovaca i ostalih tvrtki diljem Europe. Zajedno sa širokom mrežom klijenata, nudimo vam izvrsnu podršku i rješenja za pojedinačne sektore. Zadovoljstvo naših klijenata dokazuje i činjenica da smo mi i naši partneri prikupili preko 8.836.615 online recenzija i ocjena.
Je li ocjena recenzija koju vidim točna?
Ocjena koju vidite prosječna je ocjena vaših kupaca u posljednjih 12 mjeseci.
Prima li svaki kupac isti upitnik odnosno e-poruku sa molbom za recenziju?
U TrustOK-u nastojimo poboljšati korisničko iskustvo. Na taj način naši klijenti mogu prilagoditi obrasce za povratne informacije i poslati svojim kupcima one za koje misle da će biti najučinkovitiji. Cijeli anketni obrazac možete promijeniti u našoj platformi i prilagoditi ga svojim željama i potrebama.
Jesu li recenzije vidljive na Googleu?
Da, uz naš sustav recenzije vaših kupaca biti će vidljive na Googleu. Recenzije kupaca u obliku žutih zvjezdica koje se pojavljuju pored podataka o vašoj tvrtki u Google Adsu također se mogu vidjeti u rezultatima organskog pretraživanja.
Kako mogu osigurati da više kupaca objavi recenziju?
Naši stručnjaci za korisničko iskustvo rado će vam pomoći. Zajedno ćemo razviti pristup koji će vam pomoći, da dobijete što veći broj autentičnih recenzije kupaca. U velikoj većini slučajeva, kupca je potrebno samo zamoliti za recenziju.
